澳大利亚电信公司Telstra完成一个RFID试点项目-该项目如果在其130家零售店正式运行，每年可节省人工和产品损耗成本达320万美元。在为期三个月的测试-澳大利亚最大的单品级测试项目之一-Telstra对128，000部手机的包装盒进行贴标，追踪它们从悉尼配送中心到全国6家零售店。

采用RFID系统后，Telstra称供应链可视性从65%提高到99%，改善了库存精确性。公司接收货物的时间也减少75%，库存盘点时间减少50%，搜索丢失货物时间减少了50%。产品损耗和劳动力成本的减少，公司每年有望节省400万美元。

TelstraEnterprise&Government，Telstra旗下网络解决方案和服务的子部门，开发了这套系统，公司最快将于明年在Telstra零售店正式启用这套系统。

Telstra项目经理JulienMarchand称，这次测试-公司最早在2006年提出-在2008年10月和2009年2月间开展。负责管理Telstra配送中心的迈阿密供应链管理公司Brightstar敦促Telstra零售部门测试RFID，以提高供应链可视性。“他们主要理由是减少供应链手机丢失及Telstra零售店产品损耗造成的损失。”Marchand称。

2007年，澳大利亚零售链的损耗总值达22.6亿美元，平均损耗率占销售额的1.39%.由于电话是高值产品，Telstra销售手机的价位在121-805美元间，提高供应链可视性可减少损耗。

“所以我们准备了一个商业应用案例，但很快发布RFID应用能带来其它利益”Marchand称，包括短期利益，如通过减少员工花在仓库里接收或查找电话的时间来提高生产力。但是我们也看到长期的潜在利益，如提高库存水平的精确率、消除缺货现象和最小化货物存量。

开展测试之前，Marchand制定了一套重要衡量指标，如在仓库里接收货物、盘点、查找丢失手机的时间。TelstraEnterprise&Government和NEC合作开发一套系统，在采用12800个手机包装盒上采用RFID无源超高频智能标签，运行频率为920-926MHz。

接着，工作人员将RFID阅读器安装在配送中心和六个零售店。Telstra体验了多个安装方案，判断哪套方案可提供最佳读取率，包括将阅读器安装在商店仓房门和入口的天花板上，仓房门和入口大门及仓房门和收银台。“从读取率和美观的角度来看，阅读器安装在库门和入口天花板上，并集成进收银台的IT系统是最佳的一套方案。

所有阅读器与中央服务器相连，信息通过Telstra的局域网和下一代G网络传送。员工可通过基于网络的可调节资产管理软件(AAM)查看信息，可以让Telstra即时了解到库存水平、运输中丢失货物及运输时间等信息，如果出现延误或缺货，系统触发警报。

这种即时利益是非常可观的，Marchand称，货物经过多过读取点的自动读取，使所有货物运输、商店接收和移动货物的可视性提高到99%。

“由于工人无需再读取单个手机的识别码和逐一拆开箱子，货物接收时间减少了75%。采用RFID后，我们只需将箱子移经阅读器，里面的货物便被一一记录。库存盘点时间减少了55%，缺货、丢货及损耗现象减少了75%，整套系统实施完后，每年可为公司节省300000美元。

同样，RFID也节省了损耗调查所花费的时间。通常，员工不得不查找库房，观看几天的CCTV影像，判断什么时候，什么地点丢失了手机。采用RFID，员工可以精确判断店内最后一次看到手机的时间，再调出查看正确的CCTV。

据Marchand称，结合130家店花费在非客户服务的时间和损耗的减少，Telstra每年可节省330万美元，在18个月内收回系统的投资回报。“我们也期待长期回报，如减少缺货时间和提高销售。但我们需要更多的时间来了解这些优势，并对应用流程进行相应调整”Telstra称。

现在，Telstra所有零售店都处于IT系统更新期间，所以公司必须等到更新结束后，再制定相关应用计划。Telstra计划在所有零售店采用RFID系统。

将来，TelstraEnterprise&Government希望为其它零售商提供完整的RFID系统。Marchand希望更多的零售商宣布他们单品级测试的结果，全面提高RFID的应用。“我们希望看到其它公司的测试结果，只有当应用商开始分享信息和经验，RFID才能真正发挥作用。我们下一步将促使手机制造商对手机贴标，其它的成功案例将更能促发他们的主动性。”Marchand称。

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